Klachtenregelement

Wij vinden het van groot belang dat zaken als privacygegevens, klachten en andere aspecten ondervangen zijn door reglementen. Het hanteren van reglementen draagt bij aan een nog betere afstemming van onze dienstverlening op uw wensen.

Onze medewerkers doen hun uiterste best de cliënt zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Een gesprek met de medewerker of met diens leidinggevende biedt vaak de oplossing. Leidt dit niet tot verbetering, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klachtenfunctionaris van PHG Zorg, telefoon 020 – 416 18 83.

Voor de behandeling van klachten hanteren wij een klachtenreglement dat is opgesteld volgens richtlijnen van de brancheorganisatie ActiZ. Het klachtenreglement kunt u opvragen bij de klachtenfunctionaris.

Klik hier om het klachtenreglement te openen.